Aceitar Apenas Cartão ou Dinheiro? Você tem que ser Louco para Rejeitar qualquer Forma de Pagamento
Cartões de Crédito e os Pagamentos Sem Contato

Aceitar Apenas Cartão ou Dinheiro? Você tem que ser Louco para Rejeitar qualquer Forma de Pagamento

Notícias Internacionais sobre Cartões de Crédito no Brasil e no Mundo – Por exemplo: Nova Jersey proibiu as empresas de não aceitar dinheiro. Mas isso não é uma questão legal – é sobre o atendimento ao cliente!

Porque Aceitar Pagamentos com Cartões de Crédito e Não Dinheiro?

Nessa semana, o estado de Nova Jersey aprovou uma lei proibindo que empresas – com exceção de estacionamentos, locadoras de veículos e algumas outras – não aceitassem dinheiro. A medida, que segue uma lei comparável recentemente promulgada na vizinha Filadélfia (Massachusetts teve legislação similar em vigor em 1978) – provocou um debate.

Isso é justo? Isso é discriminatório? Isso é anti-negócio? Oh, por favor. Para mim, a lei não vai longe o suficiente. Se você é um defensor de lojas “sem dinheiro”, você provavelmente é uma cadeia de lojas como a Sweetgreen ou um disruptor como a Amazon. Essas empresas argumentam que as lojas sem dinheiro são mais seguras para os funcionários, proporcionam uma experiência mais rápida e perfeita para seus clientes e estimulam mais produtividade e melhor contabilidade. Eles provavelmente estão certos sobre isso.

Eles também estão provavelmente corretos quando dizem que a maioria de seus clientes prefere não usar dinheiro porque o uso de pagamentos por cartão de crédito e por celular é tão popular. Claro, Sweetgreen, Amazon e outros como eles têm suas razões. A Amazon, por exemplo, está lançando uma cadeia de supermercados de auto atendimento em todo o país, onde todas as transações são feitas por meio de um aplicativo móvel, de modo que a empresa tem uma razão óbvia para combater esse tipo de legislação.

Aceitar Apenas a Dinheiro? Você tem que ser Louco para Rejeitar qualquer Forma de Pagamento

Os oponentes argumentam que as lojas sem dinheiro são uma forma de discriminação. “Muitas pessoas não têm acesso ao crédito ao consumidor e qualquer esforço dos estabelecimentos de varejo para proibir o uso de dinheiro é discriminatório para essas pessoas”, disse o deputado estadual democrata de Nova Jersey Paul Moriarty em um relatório do New York Daily News , que também citou uma pesquisa da FDIC de 2017 que descobriu que 6,5% de todas as residências dos EUA não tinham uma conta em uma instituição bancária e que as famílias negras e latinas estavam entre as mais afetadas. Infelizmente, essas leis não estão indo longe o suficiente. Por quê?

E quanto àqueles pequenos proprietários que só aceitam dinheiro ou não aceitam cartões de crédito para pequenas compras? Eu pessoalmente aqui no Brasil já saí de restaurantes e deixei produtos em balcões de lojas porque eles se recusaram a aceitar minha forma de pagamento preferida. Quais são essas pessoas independentemente ricas? Eles dizem que é para “minimizar suas taxas de cartão de crédito”. Eu digo que também é porque eles estão brincando com seus impostos. Seja qual for o motivo, eles estão estupidamente perdendo receita. Vá em frente, me cobrar extra se eu usar um cartão de crédito. Mas não me deixe ir embora sem comprar nada, por favor!

Aceitar dinheiro ou não aceitar dinheiro não é uma questão legislativa. É um problema de atendimento ao cliente. Talvez a Amazon e a Sweetgreen possam se dar ao luxo de afastar clientes que não têm cartões de crédito ou smartphones, mas a maioria das empresas que conheço não podem. Eles precisam realmente aceitar qualquer forma de pagamento (cartão de crédito, cartão de débito, pré-pago, dinheiro, cheque, vale refeição, etc…).

Aceitar Qualquer Forma de Pagamento em Compras, é mais Inteligente e Aumenta o Faturamento.

Os clientes e empresários mais inteligentes com quem trabalho aceitam qualquer forma de pagamento possível – dinheiro, crédito, débito, dólar, euros, wampum e bitcoin (não recomendado)… o que o cliente quiser usar como pagamento é bom para eles. Eles não recusam os clientes porque preferem usar um cartão de crédito. E eles não reteriam uma venda porque um cliente só tem dinheiro. Se as legislaturas de Nova Jersey, Filadélfia e outros lugares do país realmente quiserem fazer um serviço, devem aprovar leis que proíbam empresas que não aceitam todas as formas de pagamento. Se gostou desse artigo, compartilhe nas redes, nos ajude a espalhar as informações!

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